Um chatbot é um programa de computador que utiliza inteligência artificial para simular conversas humanas, respondendo a perguntas, fornecendo informações e automatizando tarefas em mensagens de texto ou voz.

Os benefícios de usar um chatbot incluem atendimento 24/7, respostas rápidas, eficiência, redução de custos, automação de tarefas, melhoria na experiência do cliente e aumento na disponibilidade e escalabilidade do suporte.

Sim, o chatbot faz a conversa inicial com seu cliente e dependendo do fluxo de atendimento o cliente é transferido para um atendente humano quando necessário ou situações em que a intervenção humana é preferível.

Personalizar um chatbot envolve definir objetivos, identificar público-alvo, configurar respostas, testar, ajustar, monitorar e atualizar regularmente o fluxo de atendimento, e nossa equipe fará tudo isso para você.

Sim, é compatível com dispositivos móveis, tornando-os acessíveis em smartphones e tablets por meio de aplicativos ou navegadores da web.

Sim, para desativar temporariamente o chatbot basta desconectar o canal de atendimento que está vinculado ao número de telefone dentro do sistema.

Ao optar pelo chatbot da Sysmov, nosso serviço de suporte técnico estará à disposição para ajudar com a configuração, manutenção e resolução de eventuais problemas do chatbot, assegurando seu desempenho eficaz.